元湯甲子温泉 旅館大黒屋ブログ

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那須甲子青少年自然の家にて

 先週20~21日に行われた、第3回目のファミリーミーティング
に子供2人と行ってきました~!実は、第1回目にも参加して、親子で一緒に
料理を作るという体験をしました。
今回は、「自然の中での雪遊び体験」というイベントでした。
 
若いボランティアのお兄さん、お姉さんが企画をし、運営をされていて、
そんな、若い方たちが一生懸命、参加者と関わる姿が、印象的で、我が家の
子供たちも、とてもなついて遊んでいただきました。

新雪の中で、親子で綱引きをしたり(お陰で筋肉痛です、笑)、雪像を作ったり、
ソリすべりをしました。吹雪にも関わらず、子供たちは、楽しかった~!と大満足。
夜には、雪の中で、花火、という時間もありました。

翌日は、昨日、雪の中で撮って頂いた、写真を飾る、写真立てを作りました。どんぐりなどの
木の実や、木材を使って作りました。とっても素朴な自然を感じられるお土産が出来ました。
 その後は、みんなでグループ毎に、餅つきをして、汁餅&あんこ餅にして、美味しくいただきました。
  
今回のファミリーミーティングも、充実した楽しい一時でした。
この冬の、甲子の気候や自然を知る事が出来ました。
とても良い思い出になりました。

自然の家の場所は、うちの旅館から、車で10分以内です。自然が一杯ですよ。遊びに来てくださいね。                                                                                   若女将
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by kashi1109 | 2010-02-22 13:19

観光接客サービス研修会

 先日、白河で行われました、「お客様満足度向上の先にあるもの」
という内容の、講演会に従業員と参加してきました。
 
講師の先生は、業務コンサルティングや人材育成のプロである、
「飯野智子」さんです。先生は、現在、函館のホテルで支配人としても
ご活躍されているそうです。

研修では、お客様に如何に選ばれる宿でありつづけられるか、どんな職場にしていけば
良いのか、第一印象を良くするにはどうすれば良いか、など、大変興味深い内容でした。
そのためには、お客様に正しい認識をしてもらうこと、それは安心、信頼、人の良さが
関わってくるとおっしゃっておられました。また、
職場においては、あいさつをしていきましょう。ベテランが声をかけ、人間関係を
良好にすること。そうして、みんなの力で、笑顔で温かい接客をしていきましょう。
このような内容でした。
 
 
私は、以前、看護師として病院で働いていました。
その時、患者様とのコミニュケーションの大切さ、それが、患者様の求めるニーズを
満たしてあげられる大切な手段であることをいつも、実感していました。
今回の、先生の話の中でも、目の前の現実を受け止め、気持ちに寄り添い、傾聴すること 
はコミュニケーションには欠かせない事であると話されていました。
   
今回の講演会を聴いて、お客様に満足と少しの感動を提供していける旅館作りに
精を出していきたいと思います。

とても勉強になりました。このような場を設けてくださった方々に感謝します。
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by kashi1109 | 2010-02-18 11:58

大岩風呂

うちの最大の魅力は、昔からある大岩風呂(深さ1.2メートル・横5メートル・縦15メートル)
源泉はこの時期44.5度ぐらいで、大岩風呂の下から30度の温泉が自噴していて2つの源泉が
混じりあい冬の時期は38度から39度の間です。
 そのため冬の間は、湯船の横に板を付けて少しでも暖かいところを作っております。
板は下の方が開いているので温度が低いものが板の下を抜けて排水しますので、1.5度は
温かさが違います(^-^)
 長湯が好きな方は1時間ほど入っている方もいます。あまり長く入っていられない方も
30分は入ることをお勧めします。そうすると体の芯から温まりぽかぽかですよー。

毎日、雪かき頑張ります((+_+))
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by kashi1109 | 2010-02-08 12:02

昨日降った雪が、、、。

旅館の周りは、1メートルくらい積もっています。
朝から除雪を必死で行っております。
雪が風で、舞って渦を巻いています。
雪が沢山降るのは、これから2月なのかな~。
 
 今朝のチェックアウト後、お客様の車が雪に埋もれてしまっていたので、
一緒に雪下ろしながら、申し訳なく思っていましたら、
お客様が「これが、良いんですよ!楽しいです。」とおっしゃって
頂き、ホッとして、うれしかったのです。どうか、この雪も、景色も
素敵な思い出になりますように。お越し頂きありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしてますね。

 
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by kashi1109 | 2010-02-07 13:12